Precios

Todos nuestros precios incluyen el IVA. Los precios mostrados en monedas diferentes de EUR son únicamente indicativos, ya que el cobro se realiza siempre en EUR y es el banco del cliente el que aplica el tipo de cambio de EUR a su moneda local. El cambio aplicado a nuestros precios es el oficial del Banco Central Europeo y se actualiza mensualmente.

Disponibilidad de productos

En principio, todos los productos de nuestra tienda están disponibles, a menos que se muestren como “no disponible” en la ficha del producto. Ten en cuenta que, dada su naturaleza artesana, muchos de nuestros productos tienen una producción limitada. En el caso de que se agoten las existencias de un producto en el momento de realizar tu pedido y no hayamos podido actualizar esta información en la tienda, te contactaremos inmediatamente para proponerte un producto similar o reembolsarte la cantidad correspondiente.

Transporte

En condiciones normales, los pedidos recibidos antes de las 12h del mediodía se enviarán el mismo día. En este caso, el plazo de entrega será de 48h para España y de 3 a 5 días para el resto de destinos (días laborales).

Con el objetivo de garantizar que tu pedido llega en óptimas condiciones, y debido a que durante el fin de semana no hay entregas, durante los meses de junio a setiembre los pedidos que incluyen productos refrigerados se envían de lunes a miércoles para destinos en España y lunes, martes y viernes para el resto de destinos. Los pedidos que no incluyen productos refrigerados se envían de lunes a viernes durante todo el año.

El peso máximo por pedido es de 30 Kg. Para pedidos de peso superior por favor ponte en contacto con nosotros.

No serviremos pedidos a Apartados de Correos.

Cambios y devoluciones

Si por cualquier razón no quedas satisfecho/a con tu compra, puedes contactarnos por e-mail en naturaurum@naturaurum.com en un plazo máximo de 7 días laborales desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cual es el problema. En el plazo más breve posible nos pondremos en contacto contigo para buscar una solución satisfactoria e indicarte los pasos a seguir.

Si uno o más productos han llegado deteriorados a causa del transporte, te enviaremos un producto nuevo o te reembolsaremos el importe correspondiente a la cuenta de la tarjeta de crédito con la que pagaste (esto no será aplicable si los productos se han deteriorado porque el destinatario no estaba disponible para recibir el paquete). En cualquier caso, será necesario que nos envíes una fotografía del producto deteriorado. Si uno o más productos recibidos no se corresponden con tu compra, te enviaremos los productos correctos o te reembolsaremos el importe correspondiente a la cuenta de la tarjeta de crédito con la que pagaste. En ambos casos, Naturaurum asumirá los costes de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado.

Si por cualquier otra razón diferente a las anteriores no quedas satisfecho/a o deseas cancelar tu pedido, puedes devolver el/los producto/s en cuestión. En este caso, una vez recibida la mercancía en su embalaje original y en perfectas condiciones, procederemos al reintegro del importe correspondiente en la cuenta de la tarjeta de crédito con la que pagaste. No obstante, ten en cuenta que los costes de transporte de la devolución correrán a tu cargo. Si tu pedido todavía no ha sido enviado y deseas cancelarlo, te devolveremos su importe total.

En cualquier caso, es imprescindible que te pongas en contacto con nosotros por e-mail en naturaurum@naturaurum.com en un periodo máximo de 7 días laborales desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el problema o la razón de la devolución. No aceptaremos cambios o devoluciones si previamente no hemos recibido notificación.

Seguridad en los pagos con tarjeta

Naturaurum te garantiza la mayor seguridad y confidencialidad cuando compras en nuestra tienda. De una manera parecida a la operación que realizarías en un cajero automático, cuando compras en Naturaurum, los datos referentes a tu tarjeta de crédito son encriptadas utilizando el protocolo de seguridad SSL y transmitidas directamente a la entidad financiera correspondiente, que es la que acepta o rechaza el pago. De esta manera, la información transmitida por la red goza de de una total seguridad y Naturaurum no retiene en ningún momento estos datos, con lo cual, no puede ni visualizarlas ni archivarlas.

Métodos de pago

Puedes elegir entre las siguientes formas de pago:

• Tarjeta de crédito (VISA, VISA ELECTRON, 4B, AMERICAN EXPRESS, MASTERCARD)
• Transferencia Bancaria
• Tu cuenta “Paypal”

Comprobación de datos personales

Naturaurum se reserva el derecho de contactar a sus clientes y/o efectuar determinadas comprobaciones cuando lo considere oportuno, con la finalidad de garantizar la autenticidad de los datos personales facilitados.

Pago mediante transferencia bancaria

Naturaurum se reserva el derecho de, en determinadas condiciones, pedir a sus clientes el pago mediante transferencia bancaria.

Enlaces a otras páginas

En nuestra página disponemos de enlaces a otras páginas web que creemos que pueden ser de interés para nuestros clientes. Aún y así, Naturaurum no se hace responsable del contenido que pueda aparecer en ellas.

Política de privacidad

Naturaurum respeta tu derecho a la privacidad: sólo utilizaremos tus datos personales para ofrecerte un mejor servicio. Bajo ningún concepto los venderemos o compartiremos con terceros. En cualquier momento podrás acceder a ellos, cancelarlos o rectificarlos.

Navegación, acceso y seguridad

El acceso y navegación en esta web supone aceptar y conocer las advertencias legales, condiciones y términos de uso contenidas en ella. Naturaurum realiza los máximos esfuerzos para que la navegación se realice en las mejores condiciones y evitar los perjuicios de cualquier tipo que pudiesen ocasionarse durante la misma. Esta web ha sido diseñado para soportar los navegadores más utilizados No obstante Naturaurum no se hace responsable de los perjuicios, de cualquier índole, que pudieran ocasionarse a los usuarios por la utilización de cualquier navegador. El acceso a esta web se realiza en un entorno no seguro, por lo que la información se transmite de forma no cifrada. Naturaurum no se responsabiliza ni garantiza que el acceso a esta web sea ininterrumpido o que esté libre de error. Tampoco se responsabiliza o garantiza que el contenido o software al que pueda accederse a través de esta web esté libre de error o cause un daño.

Propiedad Intelectual

Toda la información contenida en www.naturaurum.com así como su diseño gráfico y los códigos utilizados están protegidos por derechos de autor y otros derechos de protección recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual. Estos derechos pertenecen exclusivamente a Naturaurum s.l. . Por lo tanto, queda expresamente excluido cualquier acto de reproducción, distribución, transformación o comunicación pública, así como cualquier tipo de cesión, del todo o parte del contenido de este sitio, y en general de cualquier objeto que según la legislación vigente sea protegible por las normas de propiedad intelectual. Todo el contenido de la web y todo el contenido disponible a través de los servicios prestados, incluyendo diseños, texto, gráficos, imágenes, vídeo, información, aplicaciones, software, música, sonido y otros archivos, así como su selección y disposición (el "Contenido”) son propiedad exclusiva de Naturaurum s.l. , con todos los derechos reservados. Ninguna parte del Contenido del sitio web podrá ser modificada, copiada, distribuida, enmarcada, reproducida, republicada, descargada, extraída, mostrada, publicada, transmitida o vendida en modo alguno o por ningún medio, total o parcialmente, sin el previo consentimiento por escrito de Naturaurum . No se podrá cargar o republicar el “Contenido” de la web en ningún sitio de Internet, Intranet o Extranet ni integrar la información en bases de datos o compilación. Cualquier otro uso del Contenido de la web queda estrictamente prohibido.

Marcas Registradas

Todas las marcas, logotipos y anagramas mostrados en este sitio son propiedad de Naturaurum o de terceras empresas. Queda expresamente prohibida la utilización, sin previo consentimiento, de cualquier elemento de que sea objeto de protección de acuerdo con la legislación vigente relativa a propiedad industrial. Especialmente, no podrán utilizarse marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones, logotipos, eslóganes o cualquier tipo de signo distintivo  sin el permiso escrito de Naturaurum o de la tercera empresa.

Acciones Judiciales

Naturaurum se reserva la posibilidad de ejercer las acciones judiciales que correspondan contra los usuarios que violen o infrinjan los derechos de propiedad intelectual e industrial.

Derecho Aplicable y Jurisdicción

Las Condiciones Generales de Venta aquí expuestas están sujetas a la legislación española. En caso de litigio sobre la interpretación, ejecución o validez de estas condiciones generales de venta, tendrán competencia los tribunales del lugar de residencia del consumidor.